Fragen (und die Antworten)

 

Ich möchte etwas bestellen, was angefertigt wird und bin mir unsicher, ob mir das Stück dann auch gefällt?

 

Bitte verwenden Sie die Kommentarfunktion im Bestellvorgang,  um ein Foto des fertigen Stücks anzufordern. Wir versenden dann Ihre Bestellung erst dann, wenn Sie Ihr ausdrückliches OK gegeben haben.

 

Ich bin Allergiker - welche Metalle verwenden Sie?

 

 Wir verwenden hauptsächlich Sterlingsilber = Ag 925. Das ist eine Silberlegierung, die allgemein für Schmuck verwendet wird. Die Zahl 925 gibt den sogenannten Feingehalt an, das heißt den Anteil des Edelmetalls in der Legierung. In diesem Fall heißt das, das in einem Kilogramm dieser Legierung 925 Gramm Feinsilber, also reines Silber, enthalten sind.75 Gramm bestehen aus anderen Metallen, in der Regel Kupfer, um das Metall härter und widerstandsfähiger zu machen. Ähnlich wie bei Feingold, wäre reines Silber zu weich um zu Schmuck verarbeitet zu werden.

 

 Außerdem verwenden wir vor allem für Ohrstecker chirurgischen Edelstahl 316L. Das ist eine Stahlsorte, die früher für Implantate verwendet wurde, heute werden noch chirurgische Instrumente daraus hergestellt. Dieser Stahl enthält zwar Nickel, aber die Nickelabgabe ist so gering, daß sie weit unter den Grenzwerten liegt und auch Allergiker keine Probleme beim Tragen dieses Metalls haben.

 

 Für unsere Ketten und Colliers verwenden wir zum aufziehen feine Edelstahlseile, die mit Nylon ummantelt sind und deshalb auch problemlos von Allergikern getragen werden können. Die Verschlüsse sind aus Silber Ag 925, aus Ag 925 vergoldet oder aus Golddoublé = 14 k goldfilled.

 

 

 Was verwenden Sie, um Ketten aufzuziehen?

 

 Wir verwenden feine Edelstahlseile, die mit Nylon ummantelt sind. Diese sind sehr reißfest, trotzdem sollten viel getragene Schmuckstücke, insbesondere Armbänder, ab und zu einem „Reißtest“ unterworfen werden: legen Sie ein Tuch o.Ä. vor sich auf den Tisch, halten sie das Schmuckstück darüber und ziehen Sie vorsichtig, aber trotzdem kräftig an beiden Enden. Sollte das Seil reißen, kann so nichts verloren gehen.

 

Wir bieten Reparaturservice an, aber falls Ihnen das hin-und herschicken zu umständlich ist, sollte jeder Goldschmied, der Reparaturen anbietet, ebenfalls in der Lage sein, das Seil zu ersetzen.

 

 

 Ich möchte ein Armband bestellen – welche Größe brauche ich?

 

 Ihre Armbandgröße ermitteln Sie am einfachsten mit dieser Methode (es kann nicht schaden, wenn Sie sich dabei helfen lassen): schneiden Sie von einem Blatt Papier einen schmalen Streifen (ca.1cm) ab. Legen sie diesen an der schmalsten Stelle um Ihr Handgelenk, markieren sie die Stelle an der der Streifen überlappt, und messen sie die cm mit einem Lineal aus. Wir geben lie Länge unserer Armbänder mit einer kleinen Bequemlichkeitszugabe an, so daß das Armband eher eng anliegt. Falls Sie es lieber etwas lockerer  tragen möchten, bestellen Sie lieber eine Größe größer bzw lassen Sie es von uns entsprechend ändern.

Bitte messen Sie keines Ihrer eigenen Armbänder aus (es sei denn, Sie haben ein vergleichbares Armband),  die Perlen brauchen etwas mehr Platz (und damit Länge) als zum Beispiel ein schmales Kettenarmband.

 

 

Ich möchte etwas kürzer oder länger gemacht haben, es gibt aber keine Auswahl ?

 

 Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Wunsch, wir bieten dann die passende Auswahl an.

 

 

Zwischenverkauf vorbehalten – was heißt das genau?

 

 Das betrifft nur fertige Stücke. Da wir ein Ladenlokal unterhalten, in dem auch genau diese Stücke angeboten werden, kann es in seltenen Fällen passieren, daß das Stück, das Sie gerade online erworben haben, zur selben Zeit im Laden verkauft wurde. In so einem Fall werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen um zu klären, ob Sie ein ähnliches Stück nachgearbeitet haben möchten oder ob Sie vom Kauf zurücktreten möchten.

 

 

Versenden Sie auch nach Deutschland, und was kostet das?

 

Selbstverständlich versenden wir auch nach Deutschland. Wir versenden generell per Einschreiben, das hat den Vorteil, daß eine Sendungsverfolgung möglich ist, selbst wenn eine Sendung irgendwo "hängt", kann man immer nachverfolgen, wo und warum. Wir hatten, als es dawanda noch gab, dort einen Shop und haben schon da per Einschreiben verschickt - es ist ausnahmlos alles angekommen, auch wenn es manchmal lange gedauert hat.

Unsere Versankostenpauschale beträgt 6,50 Euro.

 

Wie lange sind die Lieferzeiten ?

 

 Wir versenden von einer kleinen Insel im Atlantik, deshalb sollten Sie mit einer Lieferzeit bei vorrätigen Artikeln von mindestens einer Woche rechnen, in Ausnahmefällen können daraus aber auch drei Wochen werden. Wir versenden in der Regel zweimal pro Woche (weil wir in die nächte Stadt fahren müssen, auf unserer Dorfpost können wir keine Einschreiben aufgeben), per Einschreiben mit Correos, der spanischen Post. Leider liegt es nicht in unserer Hand, welchen Weg die Post nimmt und wo sie möglicherweise „hängen“ bleibt.

 

 

 Versenden Sie auch an Packstationen?

 

 Leider Nein. Die Packstationen werden von DHL betrieben. Um die Zustellung an Packstationen zu ermöglichen, müssten wir als Paket versenden, die Kosten dafür sind von La Palma bzw. den Kanaren aus aber unverhältnismäßig hoch (über 30,00 Euro für ein Paket bis zu 1 kg).

 

 

Zoll? Wieso denn Zoll ?!? Die Kanaren gehören doch zu Spanien !?!

 

Ein leidiges Thema...Bei uns im Laden in Fuencaliente kaufen Sie mehrwertsteuerfrei ein, weil wir mit der spanischen Version der Kleinunternehmerregelung arbeiten. Die Kanarischen Inseln sind aber ein Zollsondergebiet mit eigener Mehrwertsteuer,  die nicht der des spanischen Festlands entspricht, und gehören deshalb nicht dem sog. Europäischen Mehrwertsteuerraum an. 

Deshalb kann es vorkommen, daß eine Sendung im Zoll "hängen" bleibt und Sie  Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von 19 % entrichten müssen, genauso, als hätten Sie etwas in der Schweiz oder den USA bestellt.

 

Ich möchte informiert werden, wenn es etwas Neues gibt - haben Sie einen Newsletter?

Ja, den gibt es. Ganz unten auf jeder Seite können Sie sich unverbindlich eintragen. Und keine Angst, wir fluten Ihr Postfach nicht mit täglichen Mails, rechnen Sie eher mit einem oder zwei Newslettern im Monat. Falls Sie sich wieder abmelden möchten, finden Sie in jedem Newsletter am Ende einen Link, wo Sie das tun können.

 

 

 

Wir machen Urlaub !

Sie dürfen sich gern umschauen und auch bestellen, der Versand erfolgt allerdings frühestens am 19.Dezember.

Newsletter

Sie möchten als Erste davon erfahren, wenn wir neue Artikel einstellen? Dann abonnieren Sie doch einfach unseren Newsletter  !

Sie können Sich jederzeit wieder abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in einer unserer Emails klicken.